Q: Cosa faccio se noto un accesso anomalo?

Se sospetti che l’incongruenza tra il luogo, riportato nell’email di notifica, e la tua posizione sia data da un accesso fraudolento, clicca sul link “blocca account” in fondo all’email “Avviso di accesso sul tuo account Young Platform” e contattaci immediatamente. Più palesemente, se hai ricevuto la notifica di accesso a Young Platform per email, ma non hai utilizzato il tuo account negli ultimi 5-10 minuti, è probabile si tratti di un soggetto non autorizzato. Segui la medesima procedura e blocca il tuo account per contrastare l’eventuale tentativo di furto dei tuoi fondi.

Q: Come posso monitorare gli accessi al mio account?

Ogni volta che accedi al tuo account ricevi un’email da noreply@youngplatform.com, intitolata “Avviso di accesso sul tuo account Young Platform”, riportante l’indirizzo IP di accesso. Puoi controllare lo storico degli accessi all’exchange di Young Platform sia da Web, nella sezione “Sicurezza” > “Sessioni”, che dal tuo profilo nell’App mobile, passando per “Accesso e sicurezza” > “Storico accessi”.

Question 1

Segnala una truffa online

Accepted Answer

Se sei stato contattato telefonicamente, via email, SMS, o attraverso i social da chi presumi possa essere un truffatore, segui le indicazioni presenti in questa FAQ e successivamente riporta i fatti al Supporto di Young Platform. Ugualmente, se durante la ricerca su Internet ti imbattessi in siti web contraffatti, simili nell’aspetto alle pagine ufficiali di Young Platform, segnala l’URL al Supporto.

Riferirci la presenza online di informazioni false e volte all’inganno può aiutarci a contrastare i malintenzionati e prevenire le truffe, in particolar modo quelle che riguardano le criptovalute e soprattutto quando legate al nome di Young Platform e ai nostri prodotti e servizi. Segnala tempestivamente qualsiasi tuo sospetto di truffa al team di Supporto, svolgeremo le debite verifiche e interverremo nell’interesse degli utenti. Il tuo aiuto è fondamentale, combatti con noi i truffatori.

Question 2

Come riconoscere i profili social falsi?

Accepted Answer

Queste sono le pagine ufficiali di Young Platform sui social network:

https://www.youtube.com/@YoungPlatform

https://www.instagram.com/young_platform/

https://www.instagram.com/young_platform_fr/

https://it.linkedin.com/company/youngplatformcme

https://www.facebook.com/youngplatformCME/

https://www.facebook.com/youngplatformfr

https://www.tiktok.com/@young_platform

https://www.tiktok.com/@young_platform_fr

https://twitter.com/youngplatform

https://twitter.com/YoungPlatformFR

https://discord.com/invite/mqkN8ZdUqy

https://t.me/YoungPlatformOfficial

https://www.pinterest.it/youngplatform/

Qualsiasi altro account è falso e potrebbe contenere una truffa a tema criptovalute. Sui social network, in particolar modo su Instagram, alcuni truffatori potrebbero infatti contattarti attraverso un profilo falso (o più di uno). Questi account potrebbero sembrare affidabili, impersonando dipendenti di Young Platform o l’azienda stessa, talvolta creando post e “storie” identiche agli account ufficiali. Diffida dei consigli o delle proposte di investimento che potrebbero inviarti nei messaggi privati, non cliccare alcun link o condividere alcuna informazione personale in chat.

Blocca e segnala gli account sospetti: non basta verificare la presenza della “spunta blu”, che riconosce i profili ufficiali, o valutare il numero di follower, perché i truffatori non si limitano ad impersonare le figure esposte di Young Platform o l’azienda stessa. In generale, ricorda che nessun dipendente di Young Platform potrebbe contattarti personalmente per chiederti di svolgere operazioni sull’exchange, o qualsiasi altra attività che coinvolga il tuo denaro e le tue informazioni personali.

Question 3

Come posso evitare i siti fake?

Accepted Answer

In questa lista trovi ogni sitio web ufficiale e affidabile di Young Platform, diffida di qualsiasi URL diverso:

https://youngplatform.com/

https://exchange.youngplatform.com/login

https://pro.youngplatform.com/login/

https://pro.youngplatform.com/

https://step.youngplatform.com/

https://academy.youngplatform.com/

https://youngplatform.com/blog/

https://support.youngplatform.com/hc/it

Se l’URL del sito web apparso durante una ricerca online, oppure presente come link in email o messaggi di testo, non è tra quelli in elenco, allora probabilmente nasconde una truffa.

Ti consigliamo di aggiungere i siti suddetti ai preferiti del tuo browser, crea una scorciatoia sul tuo desktop o dispositivo mobile per raggiungerli direttamente, e di seguire le nostre pagine ufficiali sui social network. In questo modo, potrai essere sicuro di operare sulle piattaforme ufficiali ogni volta che vorrai utilizzare uno dei prodotti o servizi di Young Platform, oppure interagire con noi sui social.

Nel caso avessi dubbi sull’affidabilità di un URL, scrivi al nostro Team di Supporto prima di inserire le tue credenziali.

Question 4

Cosa faccio se mi chiama un truffatore?

Accepted Answer

I truffatori non solo diffondono su internet i contatti di false linee telefoniche di supporto, ma potrebbero chiamare direttamente le potenziali vittime. A tal proposito, evita di porre le tue domande attraverso i canali social ufficiali di Young Platform, ad esempio nei commenti ad un post. Gli artefici della truffa potrebbero rintracciare il tuo numero di telefono, se visibile nel tuo profilo, oppure scriverti in DM, così da fingersi un membro affidabile del team di Supporto e raggirarti con il pretesto di un falso aiuto.

Ricordiamo che Young Platform potrebbe chiamarti direttamente solo per aumentare il livello del tuo account sull’exchange, e soltanto previa tua richiesta (inviando una mail a kyc@youngplatform.com). Sii cosciente di questa procedura, come descritta a questa pagina del supporto, perché i truffatori potrebbero emularla per i propri scopi. Young Platform non contatta i suoi utenti per motivazioni diverse da quella appena presentata.

È buona norma rifiutare tutte le chiamate anonime o ricevute da numeri sconosciuti. Fai attenzione: i truffatori sono in grado di falsificare i numeri di telefono, facendoli apparire come legittimi quando ti contattano. I truffatori sono insistenti e abili nell’inganno, quindi devi essere in grado di affrontarli nel caso riuscissero a raggiungerti via telefono. Solitamente, cercheranno di metterti pressione per agire rapidamente, così da indurti ad ignorare i rischi delle azioni richieste. Interrompi il collegamento prima che il truffatore possa convincerti a compiere qualsiasi operazione; metti sempre in dubbio la legittimità della comunicazione in atto.

In ogni caso, non divulgare password e codici, non concedere accesso remoto al tuo computer e non inviare criptovalute senza verificare l’identità della controparte.

Question 5

Cosa faccio se noto un accesso anomalo?

Accepted Answer

Se sospetti che l&#8217;incongruenza tra il luogo, riportato nell’email di notifica, e la tua posizione sia data da un accesso fraudolento, clicca sul link &#8220;blocca account&#8221; in fondo all&#8217;email “Avviso di accesso sul tuo account Young Platform” e contattaci immediatamente.

Più palesemente, se hai ricevuto la notifica di accesso a Young Platform per email, ma non hai utilizzato il tuo account negli ultimi 5-10 minuti, è probabile si tratti di un soggetto non autorizzato. Segui la medesima procedura e blocca il tuo account per contrastare l’eventuale tentativo di furto dei tuoi fondi.

Question 6

Come posso monitorare gli accessi al mio account?

Accepted Answer

Ogni volta che accedi al tuo account ricevi un&#8217;email da noreply@youngplatform.com, intitolata “Avviso di accesso sul tuo account Young Platform”, riportante l’indirizzo IP di accesso. Puoi controllare lo storico degli accessi all’exchange di Young Platform sia da Web, nella sezione “Sicurezza” > “Sessioni”, che dal tuo profilo nell’App mobile, passando per “Accesso e sicurezza” > “Storico accessi”.

Question 7

Cosa faccio se ricevo una email da un truffatore?

Accepted Answer

Gli indirizzi email ufficiali di Young Platform sono i seguenti:

noreply@youngplatform.com no-reply@communication.youngplatform.comsupport@youngplatform.comkyc@youngplatform.com

Se ricevi email che ti invitano ad eseguire operazioni legate a Young Platform, ma il mittente non corrisponde a nessuno degli indirizzi suddetti, è molto probabile si tratti di una truffa o comunque di un messaggio non affidabile. Non interagire con gli eventuali link contenuti nel testo e con gli allegati, sposta l’email nella cartella Spam e blocca l’indirizzo per evitare possa ricontattarti.

Question 8

Cosa faccio se la mia password è stata scoperta?

Accepted Answer

Se un truffatore, malauguratamente, scoprisse la password del tuo account su Young Platform, non è detto che possa accedervi. Al momento dell’iscrizione all’exchange, infatti, ti verrà chiesto di impostare un metodo di autenticazione a due fattori (2FA): per tentare di infiltrarsi nel tuo profilo utente, il truffatore dovrebbe conoscere un secondo codice, generato casualmente e attivo per pochi secondi, richiesto ad ogni accesso.

Questo codice 2FA può essere una One Time Password (OTP), ovvero monouso, inviata al tuo indirizzo email dopo aver inserito la password corretta, oppure un’altra sequenza randomica, creata da un&#8217;applicazione sul tuo smartphone (Authenticator) e valida anch’essa per brevissimo tempo. Young Platform, per rendersi sempre più affidabile, sta introducendo la possibilità di ricevere il secondo codice per l’accesso via SMS.

Senza il codice 2FA o l’OTP, è impossibile che il truffatore prenda il controllo del tuo account, sebbene possa conoscerne la password. Quando si sospetta sia stata scoperta, tuttavia, è consigliato effettuare un cambio password; in ogni caso, è prudente ripetere periodicamente l’operazione. Fai attenzione al mittente e al titolo della email che riceverai per la creazione della nuova password: ti sarà inviata da noreply@youngplatform.com e deve presentare la dicitura “Imposta una nuova password”. Alcune truffe per il furto di criptovalute, infatti, sfruttano email di recupero password contraffatte: i truffatori potrebbero inviarti un falso modulo online, così da ottenere i tuoi codici di sicurezza!

Question 9

Come posso scegliere e conservare le mie password?

Accepted Answer

È necessario generare una password impossibile da indovinare e abbastanza efficace da proteggere il tuo account. Considera lunghezza, presenza di caratteri speciali, numeri e alternanza di maiuscole e minuscole. Inoltre, dovresti conservarla con criterio, attraverso backup, crittografia e in generale con un metodo di password management affidabile.

Question 10

Come difendersi personalmente dagli scam?

Accepted Answer

Una truffa potrebbe minacciare chi già possiede criptovalute, ma soprattutto chi ancora non partecipa al mondo crypto e tuttavia ne è interessato. Riconosci le tue potenziali vulnerabilità: è bene monitorare costantemente la propria sicurezza, così da prevenire le circostanze rischiose. Non ignorare mai i principi generali in materia di sicurezza: sii discreto online (mantieni la privacy), proteggiti usando password robuste e abilita l’autenticazione a due fattori (tramite app Authenticator su Young Platform). Infine, dubita di chi ti propone un affare che “sembra troppo bello per essere vero”, perché probabilmente è così.

Segui le 7 regole per utilizzare Young Platform in totale sicurezza e scopri i 6 errori da evitare se possiedi Bitcoin.

Question 11

Cosa facciamo per proteggere gli utenti

Accepted Answer

Leggi i nostri documenti ufficiali:

Verifica dell’identità (procedura di Know Your Customer)Privacy PolicyPolicy antiriciclaggio  Condizioni di utilizzo e informative legali

Question 12

Come si presentano generalmente le truffe?

Accepted Answer

I soggetti criminali sfruttano mezzi come le chiamate, le email e i siti web falsi, ma le strategie di raggiro potrebbero essere molto più sofisticate ed impiegare potenti leve psicologiche. Il truffatore cercherà di sembrare affidabile e guadagnarsi la tua fiducia, così da superare le tue riserve e convincerti a compiere azioni per il suo vantaggio. Per aiutarti ad individuare i meccanismi di truffa, ne abbiamo descritto le fasi essenziali e gli esempi più comuni: scopri di più sul social engineering.

Question 13

Truffe e criptovalute: quali sono le più diffuse online?

Accepted Answer

Le truffe che sfruttano contatti telefonici o siti web falsi per sottrarre informazioni personali, rientrano nella categoria del phishing. Esistono, tuttavia, molti altri esempi di truffa online, basati su diversi artifici ed espedienti. Gli schemi Ponzi, ad esempio, promettono ritorni economici eccezionali, in realtà spostando i capitali dai conti dei nuovi partecipanti a quelli degli investitori iniziali, finché la struttura piramidale collassa, senza che tu possa beneficiarne in alcun modo. Difenditi dal phishing ed evita gli schemi Ponzi approfondendo i loro meccanismi in questo articolo.

Un’altra truffa legata alle criptovalute, purtroppo, comune è il cosiddetto “refund scam”: il malintenzionato contatta la vittima per informarla che per errore le siano stati inviati dei fondi in eccesso. Il truffatore, dunque, cerca di convincere il bersaglio a restituire la somma, sebbene la rivendicazione sia infondata e il denaro non sia realmente arrivato alla vittima.  Young platform contatta i suoi utenti usando esclusivamente il dominio e-mail @youngplatform.com o @communication.youngplatform.com: blocca e ignora qualsiasi altro indirizzo, come youngplatform.info. Generalmente, infatti, la richiesta di “rimborso” avviene attraverso email fittizie, in cui il truffatore si presenta come un responsabile di Young Platform: diffida di comunicazioni simili, puoi contattare il Supporto per verificare l’esistenza di tali movimenti verso il tuo account.

Sui social network, interagisci solo con le pagine ufficiali di Young Platform, consulta la sezione “Come riconoscere i profili social falsi?” per avere una lista completa. Nessun membro del team Young Platform ti contatterà mai in privato usando un profilo personale. Diffida di chiunque si presenti come tale, perché sui social network sono diffusi falsi giveaway e airdrop, che promettono regali o altri vantaggi in cambio dell’invio di fondi. Ovviamente non riceverai nulla da questi tipi di truffa e le criptovalute  inviate non ti saranno restituite: ricorda che le transazioni in crypto sono irreversibili, perché registrate immutabilmente su blockchain. I truffatori alle volte chiedono la chiave privata del tuo wallet o la password del tuo account per accreditare i presunti bonus: non condividere alcun codice, daresti completo accesso ai tuoi fondi!

Blackmail e Ransomware, invece, obbligano a pagare un “riscatto”, per impedire la divulgazione di informazioni sensibili o sbloccare dispositivi personali, che l’artefice della truffa online afferma di possedere o controllare. Gestisci con cura i tuoi device e proteggi i tuoi dati privati, considerando anche l’esistenza di false app mobile di exchange e wallet.

Le truffe sulle criptovalute , purtroppo, si evolvono nel tempo e i truffatori affinano le tecniche: per rimanere aggiornato/a e conoscere nel dettaglio le strategie citate, consulta questi articoli di Blog e Academy.

Question 14

Come riconoscere un sito falso?

Accepted Answer

I truffatori potrebbero sottrarti le chiavi d’accesso al tuo account Young Platform anche attraverso un falso sito web, contraffatto in modo da essere simile alle nostre pagine ufficiali. Riconosce una truffa online, tuttavia, è spesso semplice: osserva attentamente l’URL, spesso oltre a “Young Platform” presenta caratteri superflui, oppure si notano lettere invertite o sostituite nel nome di dominio.

Ad esempio, questo è il sito web ufficiale e affidabile di Young Platform: https://youngplatform.com/, il link di una pagina internet falsa, invece, potrebbe avere questo aspetto https://youngplaftorm.com/, oppure https://1-youngplatform.com/

Questi siti spesso simulano l’accesso al tuo account, chiedendoti di inserire email e password, ma in realtà registrano i codici digitati, così da renderti vittima di una truffa che potrebbe coinvolgere le tue criptovalute. In generale, non svelare informazioni sensibili se dubiti dell’autorevolezza del sito.

Question 15

Young Platform potrebbe scrivermi su Telegram?

Accepted Answer

Dal 24 Settembre 2022, l’unico canale ufficiale di Young Platform su Telegram è adibito ai soli annunci aziendali, avendo trasferito l’interazione con la community su Discord. Quindi, nessun membro del Team potrebbe contattarti su Telegram: diffida di chiunque si presenti come un rappresentante o dipendente di Young Platform. Raggiungici nel nostro server Discord ufficiale, dove troverai anche i canali dedicati al supporto. In generale su Discord dovresti ignorare e bloccare chiunque ti scriva per chiederti dati di accesso personali, come la password del tuo account o della tua e-mail. Ti consigliamo di seguire le istruzioni nel canale #suggerimenti-di-sicurezza (inglese in #security-tips e francese in #conseils-de-sécurité) per bloccare tutti i messaggi non desiderati.

Question 16

Young platform potrebbe chiamarmi al telefono?

Accepted Answer

Unicamente per aumentare il livello del tuo account sull’exchange di Young Platform, relativamente ai limiti di deposito e prelievo, ma solo a seguito di una tua esplicita richiesta via email. Infatti, secondo la procedura descritta in questa pagina del supporto, contattando kyc@youngplatform.com per passare al “Livello 4”, verrà organizzato un colloquio diretto registrato.

In qualsiasi altro caso, Young Platform non contatta telefonicamente i suoi utenti: al momento non abbiamo alcuna linea telefonica di Supporto, pertanto rifiuta qualsiasi chiamata si presenti come tale. Ignora gli eventuali numeri associati a Young Platform, spacciati per ufficiali, che potresti trovare online: nascondono una truffa, se hai bisogno del nostro aiuto puoi sempre aprire un ticket. Ricorda, inoltre, che nessun membro del Team di Young Platform ti contatterà per chiederti le credenziali di accesso o di eseguire operazioni per suo conto sul tuo account.

Potrebbe chiamarti, invece, un falso Servizio Clienti di Young Platform, chiedendoti di svolgere alcune fittizie operazioni di sicurezza. Questo potrebbe condurti a divulgare accidentalmente informazioni importanti, che potrebbero compromettere il tuo account sull’exchange o altri conti personali e renderti vittima di una truffa crypto.

Question 17

Come potrebbero contattarmi i truffatori?

Accepted Answer

Fai attenzione a chiunque si mostri interessato ai tuoi codici di sicurezza: i truffatori potrebbero chiederti di rivelarli in chiamate telefoniche, email, SMS o attraverso messaggi sui social network. Questi soggetti disonesti potrebbero fingersi una figura affidabile, interna a Young Platform, per convincerti, ma nessun membro reale del nostro Team potrebbe domandare informazioni simili.

Question 18

A chi posso rivelare le mie password?

Accepted Answer

Nessuno, soltanto tu dovresti conoscere le tue password e altri codici personali. Il primo target di una truffa online, infatti, sono le credenziali d’accesso, trafugate attraverso richieste illecite di condivisione oppure sfruttando siti web contraffatti. Presta particolare attenzione alle password legate alle tue criptovalute, conservale con cura, perché proteggono un reale valore economico.

FAQ Sicurezza

Cosa fare per difendersi da una truffa online